“新零售的新就是革新，要把皮撕掉，你才有力量创新 。”作为最早推进智慧门店落地的品牌之一，并自封被新零售改造后重回90后的奥康副总温媛瑛在6月6日天猫新零售公开课现场分享引发诸多共鸣。

天猫618期间，500多家知名品牌报名参加天猫在上海首次举办的新零售公开课，其中包括GUESS、奥康、TATA木门等。这堂课相当于一场加强版的MBA案例研讨，参与的品牌最关心如何与天猫合作推进新零售，让这项一把手工程驱动企业内部组织、外部竞争力的全方位升级。 

天猫新零售事业部小二月扇发现，成功报名的500个品牌负责人中，办公地或品牌属于江浙沪包邮区的达到66.6%。

今年天猫618已是一张新零售一体化网络的大联动，覆盖全国超过70个新零售商圈、10万家线下智慧门店。企业要管理好新零售催生的新商业硬件，自然要配置相应的“软件”。 从2017年开始，新零售人才就受到猎头疯抢，管理层岗位年薪均在百万以上。2017年12月，《零售老板内参》报道，从事猎头工作的智通美瀚厦门公司负责人洪志鹏认为，很多企业完成电商化后，都将融合线下作为未来3到5年的发展着力点。

10年前，立于潮头的品牌需要一位电商总监，5年前则是数据分析专家，今天，一位新零售部门的最强大脑是变革者的标配。

林清轩是最先一批在组建新零售部门上尝到甜头的品牌。与天猫新零售合作后，林清轩每天平均新增8700个粉丝，两个星期内就涨粉16.8万。

创始人孙来春曾在天猫新零售公开课上回顾，决定做新零售后，林清轩马上整编精锐力量，组建新零售部。他有一个形象的比喻：“脑袋顶的是市场部，左手握着电商，右手握着线下销售，脚踩新信息部，脚踏着新零售部，关键部位放了一个CRM”。

天猫新零售事业部总经理叶国晖总结，新零售帮助全球品牌实现实体零售资产与消费者全域连接的重构，这是阿里一直在思考的议题，也是和全球品牌一直在落地共创的核心共识。同时他也提醒，品牌要想和天猫做好新零售，首先要下定决心进行一场组织架构升级，这是作为一把手的首要决策之一。

就在半年前，猎头感慨电商总监好找，兼通线下门店管理的新零售人才“特别难找”。但天猫618期间，品牌负责人争相报名天猫新零售公开课，亲自挂帅新零售工程，这一现象证明，全面拥抱新零售是品牌自我更新的必要条件。

“跟着天猫做新零售，借用阿里经常说的一句话就是‘就要做以前不敢做的决定;承担以前不敢承担的责任；搞定以前搞不定的目标’”。 温媛瑛坦言，奥康与天猫的合作过程一方面大刀阔斧，一方面也心惊胆战。最终，奥康在两个内完成“爆改”，“ 现在新零售团队在集团内部称为猫头鹰团队，一线门店导购员也变身为新零售一线炮兵”。

GUESS大中华区CEO Jose Blanco上代表全球品牌分享的嘉宾之一，他对叶国晖的论断表示认同，并分析说：“全球品牌在数字经济时代面临的最大问题，看似是IT系统的落后，本质是传统商业的包袱。天猫开启的新零售正在赋能全球品牌率先在中国落地，并引领一场全球商业变革，将中国模式复制输出到全球市场。GUESS建立更敏捷的新零售团队，跟上和天猫推进数字化改造大中华区门店的速度成为2018年的一项核心工作。

“天猫正在加速全球品牌升级，我们是最早吃螃蟹的品牌之一，” 女装品牌Lily新零售负责人苏苏说，“向上汇报公司CEO直接拍板，向下推进门店导购执行，横向可调度公司所有部门，新零售的确成为一把手工程。”